Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — BH CLEAN

Date d’entrée en vigueur : 27 octobre 2025

BH CLEAN attache une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les types de données que nous collectons, pourquoi nous les traitons, vos droits et la manière de nous contacter. Coordonnées :

• Nom : BH CLEAN
• Adresse : 766 Bd Mohammed VI, Casablanca 20250
• GSM : +212 (0) 6 99 82 58 11
• Fixe : +212 (0) 5 22 28 67 78
• E-mail : [email protected]
• Site : https://www.nettoyage-rabat.com/

1. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, numéro d’identification le cas échéant.
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone.
• Données contractuelles et de facturation : contenus des devis, contrats, factures et informations relatives aux paiements.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de connexion et journaux (logs).
• Données sensibles : nous n’avons pas pour habitude de collecter de données sensibles. Si, dans un cas précis, des données sensibles devaient être traitées, cela se fera uniquement avec votre consentement explicite ou sur une base légale appropriée.

2. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos prestations de nettoyage et services associés (devis, planification, exécution, suivi qualité).
• Gérer la relation client : prise de contact, réponses aux demandes, facturation et recouvrement.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer notre site web et nos services (analyse statistique, diagnostic technique).
• Communication commerciale et marketing (avec votre consentement préalable ou possibilité d’opposition lorsque la loi l’exige).

3. Base juridique des traitements

Nous traitons vos données sur la base :

• De l’exécution d’un contrat (prestation de services, facturation).
• Du consentement lorsque requis (par exemple pour l’envoi de communications commerciales non sollicitées).
• De nos obligations légales (conservation comptable, obligations fiscales).
• De notre intérêt légitime (sécurité des systèmes, prévention des fraudes, amélioration des services), chaque fois que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du site.
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur.
• Permettre des fonctionnalités de contact ou de demande de devis.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, selon les cas, à :

• Nos collaborateurs internes impliqués dans la prestation (service commercial, administratif, technique).
• Prestataires et sous-traitants (hébergeur, service de messagerie, outils de gestion, comptables) agissant sur instruction de BH CLEAN.
• Autorités compétentes en cas d’obligations légales ou judiciaires.

Nous exigeons de nos sous-traitants la mise en place de garanties contractuelles pour protéger vos données.

6. Transferts internationaux

Si des transferts de données vers des pays tiers (hors Maroc) sont nécessaires, nous prendrons des mesures appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat (clauses contractuelles, garanties équivalentes). Vous pouvez demander des informations complémentaires sur ces garanties en nous contactant.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis conformément aux obligations légales applicables. Les durées peuvent varier selon la nature des données (gestion commerciale, preuve, obligations fiscales, archivage).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération ou l’accès non autorisé. Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée ; nous vous invitons à rester vigilants.

9. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en demander la communication.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque cela est possible (sous réserve des obligations légales).
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit à la portabilité : obtenir la transmission de vos données à un autre responsable lorsque cela est applicable.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail [email protected] ou par courrier à l’adresse indiquée en tête. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données d’enfants. Si un parent ou tuteur constate que des données d’un mineur ont été transmises sans consentement, qu’il nous contacte afin que nous procédions à leur suppression.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur ce site avec une date d’entrée en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

• BH CLEAN
• Adresse : 766 Bd Mohammed VI, Casablanca 20250
• Téléphone : +212 (0) 6 99 82 58 11 / +212 (0) 5 22 28 67 78
• E-mail : [email protected]
• Site : https://www.nettoyage-rabat.com/

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et conformément au cadre légal applicable.